Je travaille uniquement sur les ordinateurs équipés de Windows et Linux. Les ordinateurs Apple et Mac nécessitent des outils spécifiques, souvent exclusifs à Apple, ainsi qu'une formation particulière. N'étant pas formé pour travailler sur ces appareils, je préfère me concentrer sur les PC Windows et Linux afin de garantir un service de qualité et adapté à vos besoins. Cependant, si vous avez un problème lié à l'optimisation d'un système Apple (lenteur et bogues fréquent), il est possible que je sois en mesure de vous aider! N'hésitez pas à communiquer avec moi!

La durée d’une réparation ou d’un dépannage dépend de la nature du problème. Voici une estimation : Dépannage logiciel (à distance ou en atelier) : 30 minutes à 2 heures. Entretien et nettoyage (nettoyage interne, dépoussiérage, optimisation) : Environ 1 à 2 heures. Assemblage de PC (sans compter la réception des pièces) : Entre 3 et 5 heures, selon la complexité et les tests nécessaires. Installation d’un OS ou diagnostic complet : 1 à 2 heures. Si des pièces doivent être commandées, le délai de livraison sera ajouté au temps total. J’informe toujours mes clients d’un délai réaliste après une première évaluation.

Cela dépendra du service rendu: Réparation matériel: Garantie de 30 à 90 jours suivant la réparation. Assemblage de PC: Garantie de 90 jours à 6 mois suivant la réparation. *Les composants matériels, quant à eux, sont couverts par les garanties des fabricants ou des vendeurs, et je peux vous assister dans vos démarches si nécessaire.

Oui, je répare aussi bien les ordinateurs portables que les ordinateurs de bureau. Voici un aperçu des services que je propose : Ordinateurs portables : Réparation ou remplacement de pièces comme le clavier, l’écran ou le disque dur, résolution de problèmes de surchauffe, optimisation des performances, et suppression de virus ou malwares. Ordinateurs de bureau : Réparation ou remplacement de composants internes (carte mère, carte graphique, alimentation, etc.), assemblage ou mise à niveau des pièces, et résolution de problèmes logiciels ou de démarrage. Quel que soit le type de machine, je commence toujours par un diagnostic précis pour déterminer la cause du problème et vous offrir une solution adaptée.

Si un problème persiste après la réparation, voici comment je procède : Je vous invite à me contacter dès que possible pour m’expliquer la situation. Je vérifie si le problème est couvert par ma garantie de service (par exemple, un problème lié à l’intervention initiale). Si c’est le cas, je corrige le problème gratuitement dans les délais de garantie convenus. Si le problème est différent ou lié à un autre aspect, je propose un nouveau diagnostic pour identifier la cause et déterminer la meilleure solution. Mon objectif est de m’assurer que vous êtes pleinement satisfait du service et que votre appareil fonctionne parfaitement.

Si votre ordinateur ne démarre pas, voici quelques étapes simples à essayer avant de demander une assistance technique : 1. Vérifiez l'alimentation : • Assurez-vous que votre ordinateur est bien branché et que la prise fonctionne. • Si c'est un ordinateur portable, vérifiez que la batterie est correctement insérée et essayez avec le chargeur fourni avec le portable. 2. Redémarrez complètement : Éteignez complètement l'ordinateur en appuyant longuement sur le bouton d'alimentation pendant 10 à 15 secondes, puis essayez de le redémarrer. 3. Retirez les périphériques : Débranchez tous les périphériques (clés USB, imprimantes, disques durs externes) et essayez de démarrer à nouveau. 4. Messages d'erreur : Si un message d'erreur s'affiche, prenez-en note ou prenez une photo pour que je puisse vous aider à le résoudre. 5. Dépannage avancé : • Si votre ordinateur semble allumé mais l'écran reste noir, il pourrait s'agir d'un problème matériel (comme la RAM ou la carte graphique). • Si vous entendez des bips au démarrage, cela peut indiquer un problème avec le matériel interne. Si aucune de ces étapes ne fonctionne, n’hésitez pas à me contacter. Je peux vous proposer un diagnostic à distance ou vous aider à résoudre le problème en atelier.

Pour éviter les infections par des virus ou logiciels malveillants, il est important de suivre quelques bonnes pratiques de sécurité : Installez un antivirus fiable : Utilisez un antivirus reconnu et maintenez-le à jour. Il vous protégera contre la plupart des menaces courantes. Mettez vos logiciels à jour : Assurez-vous que votre système d’exploitation et vos applications sont toujours à jour. Les mises à jour corrigent souvent des vulnérabilités exploitées par les malwares. Soyez prudent avec les téléchargements : Téléchargez uniquement des fichiers et logiciels provenant de sources officielles ou fiables. Évitez les sites douteux ou les liens inconnus. Évitez les pièces jointes et liens suspects : Ne cliquez pas sur des liens ou n’ouvrez pas des pièces jointes provenant d’expéditeurs inconnus, même si cela semble légitime. Utilisez des mots de passe forts : Optez pour des mots de passe uniques et complexes. Activez l’authentification à deux facteurs quand c’est possible. Effectuez des sauvegardes régulières : Sauvegardez vos fichiers importants sur un disque dur externe ou dans le cloud. Cela vous protégera en cas d’attaque, comme un ransomware. Évitez les réseaux publics non sécurisés : Lorsque vous utilisez un Wi-Fi public, connectez-vous avec un VPN pour sécuriser vos données. En suivant ces conseils, vous réduirez considérablement vos risques d’infection. Je reste disponible pour vous conseiller ou installer des solutions adaptées à vos besoins.

Je peux supprimer la grande majorité des virus et logiciels malveillants à l’aide d’outils professionnels et de techniques avancées. Cependant, la complexité de certaines infections peut parfois nécessiter des mesures spécifiques, comme : Infections avancées : Certains malwares ou ransomwares très sophistiqués peuvent être plus difficiles à éliminer complètement, en particulier s’ils ont endommagé le système ou chiffré des fichiers. Dans ces cas, je ferai tout mon possible pour réduire les dégâts et protéger vos données. Réinstallation de Windows : Si le système est gravement compromis, il peut être nécessaire de réinstaller Windows pour garantir une suppression complète. Je sauvegarderai vos fichiers personnels dans la mesure du possible avant la réinstallation. Mon objectif est de sécuriser votre appareil et de minimiser les impacts d’une infection. Si un problème dépasse mon champ d’expertise, je vous conseillerai sur les meilleures solutions possibles.

Je propose une série d’optimisations pour améliorer les performances et la réactivité de votre ordinateur. Voici ce que j’effectue lors d’une session d’optimisation : Nettoyage des fichiers inutiles : Suppression des fichiers temporaires, doublons, et autres données inutiles qui encombrent votre disque dur. Suppression des logiciels indésirables (bloatware) : Désinstallation des programmes inutiles ou préinstallés qui ralentissent votre système. Optimisation du démarrage : Désactivation des programmes non essentiels qui se lancent au démarrage pour accélérer le temps de démarrage. Mise à jour des logiciels et pilotes : Vérification et installation des dernières mises à jour pour garantir la stabilité et la sécurité. Défragmentation ou optimisation du disque : Pour les disques durs classiques (HDD), je procède à une défragmentation. Pour les SSD, j’applique des optimisations adaptées. Analyse des ressources système : Identification des processus gourmands en ressources et ajustements pour améliorer la fluidité. Configuration du système : Ajustement des paramètres Windows pour améliorer les performances sans compromettre l’expérience utilisateur. Vérification de la sécurité : Analyse des antivirus et pare-feu pour garantir que votre ordinateur est protégé tout en restant performant. Ces optimisations permettent de redonner de la vitesse et de la réactivité à votre appareil, tout en prolongeant sa durée de vie.

Le diagnostic initial inclut une évaluation complète pour identifier la cause des problèmes de votre ordinateur. Voici ce que j’analyse : État matériel : Vérification des composants physiques, comme le disque dur, la RAM, ou les ventilateurs, pour détecter tout signe de défaillance ou de surchauffe. Performances système : Analyse de la vitesse globale de l’ordinateur, des temps de chargement, et de l’utilisation des ressources (CPU, RAM, etc.). Problèmes logiciels : Identification des erreurs système, des applications instables, ou des conflits logiciels. Présence de malwares : Recherche de virus, malwares, ou logiciels indésirables pouvant nuire à votre appareil. Configurations réseau : Si applicable, vérification de la connexion Internet et des paramètres réseau. À la fin du diagnostic, je vous explique clairement les problèmes détectés et propose des solutions adaptées, ainsi qu’un devis si une intervention supplémentaire est nécessaire.

Oui, j’offre un service de diagnostic à distance. Grâce à des outils sécurisés comme AnyDesk ou Chrome Remote Desktop, je peux analyser votre ordinateur pour identifier les problèmes logiciels ou de configuration sans avoir besoin de me déplacer. Ce service est idéal pour les soucis liés à la performance, aux logiciels, ou aux virus. Si une intervention physique est nécessaire, je vous en informerai et proposerai une solution adaptée.

Si je ne suis pas en mesure de résoudre votre problème, voici comment je procède : Je vous informe immédiatement et vous explique clairement pourquoi le problème ne peut pas être résolu dans le cadre de mon intervention. Si possible, je vous oriente vers des solutions alternatives ou des spécialistes mieux équipés pour traiter le problème spécifique. Si aucune réparation ou intervention n’est effectuée, vous ne payez rien de plus, sauf pour le diagnostic si des outils ou tests avancés ont été utilisés. Mon objectif est de vous fournir un service honnête et transparent. Même si je ne peux pas résoudre le problème, je m’engage à vous accompagner dans les prochaines étapes.

Oui, je peux vous aider à choisir les composants adaptés à vos besoins et à votre budget avant l’assemblage de votre PC. Que ce soit pour un usage gaming, professionnel ou polyvalent, je vous guide dans la sélection de pièces compatibles et performantes. Si vous avez des doutes ou si vous voulez valider une configuration, n’hésitez pas à me consulter.

Oui, l’installation de Windows est incluse dans le service d’assemblage si vous le souhaitez. J’installe et configure le système d’exploitation pour qu’il soit prêt à l’emploi dès que vous recevez votre PC. Vous devrez fournir une clé de licence Windows valide ou en acheter une. Si vous avez besoin d’aide pour cela, je peux vous guider dans le processus.

Oui, je teste systématiquement le PC après l’assemblage pour m’assurer qu’il fonctionne parfaitement. Ces tests incluent : Démarrage et configuration initiale : Vérification que le système d’exploitation s’installe correctement et que le PC démarre sans problème. Tests de performance : Validation des performances des principaux composants (CPU, GPU, RAM, etc.) avec des outils spécialisés. Stabilité et refroidissement : Contrôle des températures pour éviter tout problème de surchauffe. Vérification de compatibilité : Assurance que tous les périphériques internes et externes sont reconnus et fonctionnent comme prévu. Ces étapes permettent de garantir que votre PC est prêt à l’emploi et fonctionne de manière optimale dès sa livraison.

L’assemblage d’un PC sur mesure peut varier en fonction de plusieurs facteurs : Recherche des composants : Je prends le temps d’effectuer des recherches pour concevoir une configuration optimisée et respectant votre budget. Cela peut prendre de 1 à 3 jours, selon la complexité de vos besoins. Livraison des pièces : Une fois les composants sélectionnés, le délai de livraison peut varier entre 3 et 14 jours, selon les fournisseurs et la disponibilité des pièces. Assemblage et tests : L’assemblage en lui-même, incluant les tests de performance et de stabilité, prend généralement entre 3 et 5 heures. Au total, vous pouvez vous attendre à un délai global d’environ 1 à 3 semaines pour un PC sur mesure prêt à l’emploi. Je vous tiendrai informé à chaque étape pour garantir un processus fluide et transparent.

Oui, vous pouvez tout à fait fournir vos propres pièces pour l’assemblage de votre PC. Cependant, il est important de vous assurer que les composants que vous choisissez sont compatibles entre eux. Je ne peux pas être tenu responsable des problèmes de compatibilité rencontrés. Pour vous guider dans votre choix, je vous recommande d’utiliser des outils en ligne comme pcpartpicker.com, qui permettent de vérifier facilement la compatibilité des composants avant l’achat.

Oui, il est possible d’installer une version spécifique de Windows, comme Windows 10 ou Windows 11, selon vos besoins et vos préférences. Microsoft recommande actuellement une mise à niveau vers Windows 11 pour profiter des dernières fonctionnalités et améliorations de sécurité, mais si votre matériel ou vos préférences nécessitent Windows 10, je peux l’installer également. Je vérifie toujours la compatibilité de votre appareil avant l’installation pour garantir une expérience optimale.

En plus de Windows, j’installe également Linux. Que ce soit pour une distribution conviviale comme Ubuntu ou une configuration plus spécifique, je peux vous accompagner dans l’installation, la configuration, et même le double démarrage (dual boot) si vous souhaitez utiliser Windows et Linux sur le même appareil.

Oui, l’installation de Windows inclut également la configuration des pilotes nécessaires pour votre matériel. Je m’assure que tous les composants essentiels, comme la carte graphique, la carte réseau, et les périphériques, fonctionnent correctement. Si certains pilotes spécifiques ne sont pas automatiquement installés, je les télécharge et configure manuellement pour garantir un système pleinement opérationnel.

Oui, je peux transférer vos fichiers importants de l’ancien système vers le nouveau. Cela inclut des documents, photos, vidéos, et autres données essentielles. Je m’assure que vos fichiers sont bien organisés et accessibles après le transfert. Si vous avez des logiciels spécifiques, je peux également vérifier leur compatibilité avec le nouveau système et, si nécessaire, vous aider à les réinstaller.

Vous devez acheter votre propre clé d’activation pour Windows. Cependant, je peux vous guider pour en acheter une auprès d’une source fiable. Si vous le souhaitez, je peux également m’occuper de l’achat pour vous et inclure le coût dans la facture, en toute transparence.

Oui, c’est sécurisé si la connexion est établie avec un professionnel de confiance et en utilisant des outils fiables. Voici comment je garantis la sécurité lors de mes dépannages à distance : Outils sécurisés : J’utilise des logiciels reconnus comme AnyDesk ou Chrome Remote Desktop, qui intègrent un chiffrement de bout en bout pour protéger vos données et empêcher tout accès non autorisé. Contrôle total : Vous avez toujours le contrôle de la connexion. Je ne peux accéder à votre appareil que lorsque vous m’autorisez explicitement via un code temporaire. Vous pouvez couper la session à tout moment. Accès limité : Mon intervention se limite strictement à la résolution de votre problème. Je ne vais jamais explorer vos fichiers personnels ou accéder à vos informations sensibles. Transparence : Pendant la session, vous pouvez suivre toutes mes actions en temps réel sur votre écran. Suppression des outils : Une fois le dépannage terminé, vous pouvez désinstaller le logiciel de prise à distance si vous le souhaitez. Votre sécurité et votre confidentialité sont ma priorité. N’hésitez pas à poser toutes vos questions avant de commencer une session à distance.

Le dépannage à distance est un moyen pratique et sécurisé pour résoudre vos problèmes informatiques sans quitter votre domicile. Voici les étapes : Choix de l’outil : Selon votre préférence, j’utiliserai soit AnyDesk soit Chrome Remote Desktop, deux outils fiables et sécurisés. Installation facile : Je vous guiderai pas à pas pour installer et configurer l’outil de prise en main à distance sur votre ordinateur. Un guide PDF sera également disponible pour vous aider. Connexion sécurisée : Une fois l’outil installé, vous me partagerez un code temporaire pour permettre la connexion. Vous gardez le contrôle et pouvez interrompre la session à tout moment. Diagnostic et réparation : Je procède à l’analyse et à la résolution du problème en temps réel, que ce soit pour une optimisation, la suppression de malwares ou tout autre dépannage logiciel. Vous pouvez observer chaque étape pour plus de transparence. Déconnexion et sécurité : Une fois le travail terminé, je me déconnecte immédiatement. Je vous suggère également de supprimer l'outil afin d'assurer votre sécurité. Ce service est rapide, sécurisé et parfait pour les problèmes logiciels ou d’optimisation sans besoin d’intervention physique.

Pas de souci! Je comprends que certaines personnes peuvent être hésitantes à utiliser un logiciel de prise en main à distance. Voici les alternatives et solutions que je propose : Assistance guidée : Si vous avez des questions ou des inquiétudes, je peux vous guider étape par étape par téléphone ou visioconférence pour installer et utiliser l’outil en toute confiance. Diagnostic sans connexion à distance : Si vous préférez, je peux fournir un diagnostic ou des conseils par téléphone ou courriel en fonction des informations que vous me donnez. Service en atelier : Vous avez également la possibilité de déposer votre appareil afin que je réalise la réparation directement dans mon espace de travail. Flexibilité : Si vous changez d’avis, je suis toujours disponible pour vous accompagner dans la mise en place d’une connexion sécurisée à distance. Votre confort est ma priorité, et je m’adapte à vos besoins pour offrir le meilleur service possible.

J'utilise soit AnyDesk ou Remote Desktop, vous choisissez lequel vous convient le mieux. Voici une description des outils : 1. AnyDesk: Interface simple et intuitive, ce qui facilite la tâche pour les clients. Rapide et léger, avec une excellente performance même sur des connexions internet lentes. Fonctionnalités de sécurité robustes, comme le chiffrement de bout en bout. 2. Chrome Remote Desktop Fonctionne via le navigateur Google Chrome, donc aucun logiciel à installer pour les clients. Excellente stabilité et simplicité.

Le dépannage à distance est idéal pour résoudre de nombreux problèmes liés aux logiciels et à la configuration. Voici quelques exemples de ce que je peux réparer ou optimiser à distance : 1. Optimisation des performances : • Suppression de logiciels inutiles ou bloatware. • Nettoyage des fichiers temporaires et doublons. • Optimisation du démarrage et des programmes en arrière-plan. 2. Suppression de virus et malwares : • Analyse et élimination de virus, malwares, et logiciels espions. • Installation et mise à jour d'antivirus ou d'outils de sécurité. 3. Problèmes logiciels : • Résolution de bugs ou erreurs liés à des applications. • Réinstallation ou mise à jour de logiciels. • Assistance pour configurer ou utiliser des programmes. 4. Configuration de système : • Paramétrage de comptes utilisateurs ou d'options Windows. • Configuration de réseaux Wi-Fi ou de partage de fichiers. • Assistance pour installer des imprimantes ou périphériques. 5. Mises à jour : • Mise à jour de Windows et des pilotes matériels. • Résolution des erreurs liées aux mises à jour bloquées ou échouées. 6. Dépannage de connexions Internet : • Résolution des problèmes de connexion Wi-Fi ou Ethernet. • Diagnostic des lenteurs ou déconnexions fréquentes. 7. Autres services : • Installation ou configuration d'extensions pour navigateurs. • Assistance pour récupérer des fichiers supprimés (dans certaines limites).